Política de reembolsos

Antes de comenzar

El sitio muestra servicios con finalidad informativa y no procesa pagos. Cuando aceptemos un encargo, la propuesta escrita indicará precio, alcance, fecha de inicio, entregables y condiciones particulares.

Cancelación por el cliente

Si cancelas antes del inicio, devolveremos el importe pagado, salvo costes externos previamente autorizados y no recuperables. Tras comenzar, podremos hacer un reembolso parcial descontando investigación, preparación, reuniones y materiales ya realizados.

Sesiones y cambios de fecha

Puedes reprogramar una sesión sin coste avisando con al menos 48 horas. Con menos antelación, podremos retener hasta el 50% para cubrir el tiempo reservado. Una ausencia sin aviso puede no ser reembolsable. Si nosotros cancelamos y no acordamos otra fecha, devolveremos íntegramente lo abonado por esa sesión.

Informes y radares

Los informes personalizados no son reembolsables una vez entregados, salvo que no correspondan sustancialmente al alcance acordado. Las suscripciones de seguimiento pueden cancelarse para periodos futuros; el periodo ya iniciado se reembolsa solo por la parte no trabajada.

Depósitos y materiales

Un depósito se aplicará al precio final. Puede retenerse en proporción al trabajo iniciado y a compras autorizadas que no puedan recuperarse. No cobramos productos físicos ni gastos de envío.

Cómo solicitarlo

Solicita el reembolso por el canal usado para contratar o llama al +34 770 574 960, indicando encargo, fecha y motivo. Confirmaremos la decisión y el cálculo. Los reembolsos aprobados se emiten por el método original en un plazo habitual de 10 días laborables; la entidad financiera puede tardar más.

Excepciones y derechos legales

Podemos valorar circunstancias excepcionales de buena fe. Esta política no limita garantías ni derechos de desistimiento que resulten obligatorios según la legislación aplicable. Las condiciones particulares prevalecen cuando amplíen tus derechos.